Numery alarmowe: 999 i 112
W sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub mienia głównym numerem alarmowym w Wielkiej Brytanii jest 999. Ten sam skutek daje wybranie numeru 112 - wspólnego numeru alarmowego obowiązującego w Unii Europejskiej, który w Wielkiej Brytanii również łączy ze służbami ratunkowymi.
- • Połączenie jest bezpłatne i można je wykonać z każdego telefonu.
- • Po połączeniu operator zapyta, której służby potrzebujesz: policji, straży pożarnej, pogotowia ratunkowego lub straży przybrzeżnej (police, fire, ambulance, coastguard).
Numer 999 warto zachować dla sytuacji naprawdę pilnych - gdy komuś grozi niebezpieczeństwo, trwa przestępstwo lub potrzebna jest natychmiastowa pomoc.
101 i NHS 111: kiedy sprawa nie jest nagła
| Numer | Kiedy z niego skorzystać |
|---|---|
| 999 / 112 | Nagły wypadek - zagrożenie życia, zdrowia lub trwające przestępstwo. |
| 101 | Kontakt z policją w sprawach, które nie są nagłe (np. zgłoszenie drobnego zdarzenia). |
| NHS 111 | Porada medyczna w sytuacjach, które nie zagrażają życiu - informacja o objawach i o tym, gdzie się zgłosić. |
Więcej o dostępie do świadczeń zdrowotnych dla podróżnych znajdziesz w przewodniku opieka zdrowotna i NHS w Wielkiej Brytanii.
Jak przebiega zgłoszenie na 999
Po połączeniu z numerem 999 operator zapyta, której służby potrzebujesz, a następnie o to, co się stało i gdzie się znajdujesz. Warto mówić spokojnie i możliwie dokładnie podać lokalizację, aby pomoc mogła dotrzeć na miejsce.
Jeśli podróżujesz samochodem i zdarzy się kolizja lub inne zdarzenie drogowe, ogólne zasady poruszania się po drogach opisano w przewodniku prowadzenie samochodu w Wielkiej Brytanii.
Pomoc, gdy nie możesz mówić lub słyszeć
W Wielkiej Brytanii istnieją rozwiązania dla osób z trudnościami w mówieniu lub słyszeniu, a także dla sytuacji, w których rozmowa na głos nie jest bezpieczna:
- • SMS na numer 999 - usługa emergencySMS wymaga wcześniejszej, jednorazowej rejestracji telefonu.
- • Silent Solution (55) - jeśli po połączeniu z 999 nie możesz mówić, po nagraniu możesz zostać poproszony o wciśnięcie 55, co sygnalizuje, że połączenie jest prawdziwe.
Ogólne zasady bezpieczeństwa dla podróżnych
Jak w wielu popularnych kierunkach, w miejscach turystycznych, w komunikacji publicznej i w tłumie zdarza się kradzież kieszonkowa. Kilka ogólnych zasad, które warto mieć na uwadze:
- • Trzymaj cenne rzeczy blisko ciała i nie eksponuj telefonu ani portfela.
- • Drobne zdarzenia i zgubione przedmioty, które nie są nagłe, zgłaszaj pod numerem 101 lub na najbliższym posterunku policji.
- • W razie zgubienia lub kradzieży paszportu skontaktuj się z ambasadą lub konsulatem swojego kraju.
- • Rozważ wykupienie ubezpieczenia podróżnego przed wyjazdem.
To ogólne wskazówki - konkretne środki ostrożności warto dostosować do miejsca i sytuacji.
Zgubiony paszport i kontakt z ambasadą
Utrata paszportu nie jest sytuacją, do której służy numer 999. W takim przypadku skontaktuj się z ambasadą lub konsulatem swojego kraju, które pokierują dalszymi krokami. Przy okazji przypominamy, że do wjazdu do Wielkiej Brytanii potrzebna jest ważna UK ETA, a przewóz towarów podlega zasadom celnym i limitom wwozu.
Źródło informacji urzędowych: GOV.UK - Dealing with an emergency, police.uk, NHS 111